Uvjeti i pravila korištenja
Temeljne odredbe
- Uvjeti i pravila korištenja vrijede za internetski portal odnosno aplikaciju sa svim poddomenama i web stranicama te aplikacijama za mobilne telefone koji pripadaju domeni pet-connect.info, dalje u tekstu internetski portal Pet Connect.
- Internetski portal odnosno aplikacija Pet Connect u vlasništvu je društva Udruge Ritual, dalje u tekstu Pet Connect.
- Korisnik je svaka osoba koja pristupa i/ili koristi usluge internetskog portala odnosno aplikacije Pet Connect, što podrazumijeva neregistrirane korisnike, registrirane korisnike i poslovne subjekte koji se na osnovi ugovornog odnosa koriste uslugama Pet Connect-a.
Opće odredbe
- Pristupanjem ovim stranicama prihvaćate sva pravila i uvjete korištenja internetskog portala odnosno aplikacije Pet Connect. Zadržavamo pravo promjena, modifikacija i dopuna uvjeta korištenja ovih stranica u bilo kojem trenutku. Promjene stupaju na snagu u trenutku objave. Korisnik je dužan redovito čitati Uvjete i pravila korištenja te se smatra da je pristupanjem stranicama Pet Connect-a upoznat s aktualnim pravilima i uvjetima njihova korištenja.
- U svrhu korištenja usluga internetskog portala odnosno aplikacije Pet Connect, korisnik se obvezuje registrirati te u registracijskom obrascu popuniti potrebne podatke i podatke za kontakt. Korisnik ima mogućnost registracije i prijave na Pet Connect putem podataka za pristup društvenim mrežama koje su u trenutku korištenja dostupne na Pet Connect te kroz sučelje društvene mreže daje izričitu suglasnost korištenja i pohrane potrebnih podataka. Prikupljanje traženih podataka provodi se sukladno potrebama usluge za čije se korištenje korisnik registrirao, a za oglašavanje je utemeljeno na Zakonu o zabrani i sprječavanju obavljanja neregistrirane djelatnosti. Pet Connect svoje usluge ne nudi za korištenje osobama mlađim od 16 godina.
- Korisnik za točnost dostavljenih podataka jamči kaznenom i materijalnom odgovornošću te je obvezan održavati podatke točnim i ažurnim. Korisnik registracijom na Pet Connect dopušta pohranu, uporabu i obradu navedenih podataka u svrhu djelovanja sustava, slanja sistemskih poruka i komunikaciju s korisničkom podrškom putem elektroničke pošte i telefona. Pet Connect se obvezuje da će te podatke koristiti samo u svrhe za koje su dobiveni te u skladu s mjerodavnim propisima.
- Korisnik ima pravo u svakom trenutku zatražiti zatvaranje svog korisničkog računa i brisanje podataka. Pet Connect će zatvoriti korisnički račun i oglase tog korisnika najkasnije u roku od 48 sati nakon podnošenja zahtjeva, osim ako korisnik u navedenom roku ne odustane od zatvaranja. Sve obavijesti o postupku zatvaranja korisničkog računa i brisanja podataka, korisnik će dobiti na adresu elektroničke pošte koju je prijavio u svrhu korištenja usluga internetskog portala odnosno aplikacije Pet Connect. Pet Connect može na internetskoj platformi odnosno aplikaciji objaviti nagradne igre ili upitnike svojih partnera, a korisnik svojevoljno može sudjelovati i unijeti svoje osobne podatke. Pet Connect ne pohranjuje i ne obrađuje podatke koje je korisnik unio na takav način i ne odgovara za sigurnost podataka te se ograđuje od bilo kakve štete koja bi korisniku mogla nastati u tom slučaju.
- Pet Connect može omogućiti trećoj strani objavu nagradne igre za korisnike. Sudjelovanje u nagradnoj igri regulirano je pravilima treće strane koja je organizirala nagradnu igru, a Pet Connect ne odgovara za organizaciju i rezultate nagradne igre.
- Pet Connect vodi računa o zaštiti osobnih podataka sukladno primjenjivim propisima te „Politici privatnosti“ kojom se detaljnije uređuju prikupljanje osobnih podataka, njihovo korištenje, sigurnost, čuvanje, brisanje, prijenos i korištenje alata. Poslovni subjekti koji su korisnici Pet Connect usluga u potpunosti su odgovorni za osobne podatke koje prikupljaju i unose, te su dužni upoznati osobe čije podatke unose sa svrhom i pravnom osnovom obrade njihovih podataka. Poslovni subjekti su isključivo odgovorni za sadržaj i točnost unesenih osobnih podataka, a fizičke osobe koje u ime poslovnog subjekta koriste Pet Connect usluge sva prava mogu ostvariti putem podataka za kontakt koji su navedeni uz korisnički račun.
- Korisnik je dužan brinuti se o sigurnosti svoje korisničke lozinke i povremeno je mijenjati. Lozinku i jedinstvene verifikacijske kodove ne smije dijeliti ni s kim. Korisnik je u potpunosti odgovoran za svu štetu nastalu neovlaštenim korištenjem prava pristupa, kao i sve sadržaje objavljene pod njegovim korisničkim imenom. Pet Connect ne odgovara za slučajeve zloupotrebe korisničke lozinke ili jedinstvenog koda, ali čim korisnik javi o vjerojatnoj zlouporabi, može odgovarajuće postupati.
- Pet Connect je ovlašten u svakom trenutku zatvoriti korisnički račun onih korisnika koji krše ove Uvjete i pravila korištenja ili na neki drugi način usporavaju ili ometaju rad internetskog portala odnosno aplikacije Pet Connect. Ako korisnički račun nije bio aktivan tri godine, Pet Connect će kontaktirati korisnika na neki od korisničkih podataka koje je korisnik ostavio prilikom registracije, a kako bi potvrdio želi li račun i dalje koristiti. Ukoliko korisnik to ne potvrdi ili ne odgovori odnosno ako korisnika nije moguće kontaktirati na neki od podataka koje je isti ostavio, a sve u roku koji će odrediti Pet Connect, Pet Connect je ovlašten bez odgode zatvoriti račun i pokrenuti brisanje podataka.
- Pet Connect je ovlašten u svakom trenutku ukloniti profilne fotografije korisnika, i to bez prethodne najave, ako profilna fotografija sadrži ilustracije govora mržnje ili psovke, pornografski sadržaj, logotip (osim ako je radi o usluzi Pet Connect trgovine), fotografiju druge osobe, fotografiju s tuđeg korisničkog profila, fotografiju koja je zaštićena autorskim pravima ili drugi sadržaj koji se smatra neprimjerenim.
- Pet Connect zadržava pravo, uz zatvaranje korisničkog računa, poduzeti i druge odgovarajuće mjere protiv korisnika koji krše ove Uvjete i pravila korištenja. Uvjeti i odnosi između korisnika i društva Pet Connect podliježu zakonima Republike Hrvatske. U slučaju spora nadležan je sud u Osijeku.
- Za sve objave, oglase, poruke, tekstove, prikaze, fotografije, video snimke, ponude, kataloge, vaučere i drugi materijal (u daljnjem tekstu: sadržaj) objavljen na stranicama, prenesen preko stranica ili povezan elektroničkom poveznicom (linkom) sa stranica, isključivo odgovara osoba od koje je takav sadržaj potekao. Pet Connect ne daje nikakva jamstva o pitanju točnosti, potpunosti ili autentičnosti takvog sadržaja. U slučaju bilo kakvih zahtjeva trećih osoba po osnovi naknade štete ili po bilo kojoj drugoj osnovi, a koja bi bila u vezi sa sadržajem dostavljenim od korisnika, korisnik u cijelosti preuzima odgovornost, kao i obvezu poduzeti sve radnje kako bi obranio i zaštitio Pet Connect od svih takvih zahtjeva. Korisnik se obvezuje nadoknaditi Pet Connect-u svaki trošak kao i svu štetu koja bi nastala na temelju zahtjeva trećih osoba, a po bilo kojoj osnovi vezanoj uz materijal dostavljen od korisnika.
- Zabranjeno je naručivanje i objavljivanje sadržaja koji su nezakoniti, štetni, prijeteći, koji zlostavljaju, uznemiravaju, kleveću ili su na bilo koji način štetni malodobnim osobama. Nedopušteni su sadržaji koji sadrže osobne podatke drugih osoba bez njihova izričitog odobrenja. Korisnik se obvezuje da neće objavljivati sadržaj koji je u suprotnosti sa zakonom, ostalim propisima i Ustavom Republike Hrvatske. Korisnik se posebno obvezuje da neće prodavati i oglašavati prodaju robe ili pružanje usluga kojima bi se kršila autorska i srodna prava trećih osoba.
- Svi eventualni sporovi nastali iz odnosa korisnika Pet Connect-a i oglašivača (nastali zbog istinitosti podataka o korisniku ili sadržaju ponude, o predmetu, cijeni ponude, trajanju akcije i sl.) rješavaju se isključivo između korisnika. Pet Connect nije odgovoran ni za kakvu štetu bilo koje vrste, nastale kao posljedica takvih odnosa
- Kako bi unaprijedio svoju uslugu Pet Connect upotrebljava i analizira podatke koje ima o svojim korisnicima, uključujući i podatke o korisničkim interesima, aktivnostima i pregledima, a kako bi odabrao i personalizirao oglase i druge marketinške obavijesti kojima se promoviraju proizvodi i usluge Pet Connect. Za jednostavniju pretragu oglasa Pet Connect pohranjuje informacije o nedavnim pretragama i prikazuje ih korisniku prilikom nove posjete web stranici odnosno aplikaciji, a korisnik može samostalno izbrisati pohranjene pretrage.
- Pet Connect kao dodatnu funkciju za registrirane korisnike nudi mogućnost obavještavanja putem e-pošte ili slanje obavijesti u mobilnim aplikacijama Pet Connect-a. Pet Connect ne preuzima odgovornost za pravodobno ili detaljno obavještavanje korisnika.
- Nije dopušteno kopiranje i uporaba bilo kojeg dijela stranice Pet Connecta, uključivši podatke koje daju korisnici, bez prethodnog pismenog dopuštenja Pet Connect-a.
- Pet Connect ne odgovara za bilo kakvu štetu koja bi mogla nastati zbog prekida dostupnosti, neobjavljivanja, odnosno brisanja sadržaja ili zloupotrebe javno objavljenih podataka.
- Pet Connect ne odgovara za bilo kakve troškove koji bi mogli nastati korisniku, a koji mogu nastati zbog korištenja internetskog portala Pet Connect-a i aplikacija Pet Connect za mobilne telefone.
- Internetski portal odnosno aplikacija Pet Connect sadrži poveznice na internetske stranice drugih poslužitelja. Pet Connect ne odgovara za sadržaj internetskih stranica treće strane, ne jamči i ne preuzima odgovornost za štetan, ilegalni sadržaj ili druga zakonska kršenja na internetskim stranicama trećih strana. Pet Connect će u najkraćem mogućem vremenu ukloniti bilo koju poveznicu ili sadržaj nakon što se u potpunosti uvjeri da on krši pozitivne zakonske propise ili je na bilo koji način štetan ili nepoželjan.
Predaja oglasa na Pet Connect-u
- Pet Connect je namijenjen javnom objavljivanju oglasa i s time povezanim uslugama koje će omogućiti što učinkovitiju objavu i pretraživanje oglasa. Slanjem zahtjeva za objavu oglasa, korisnik pristaje da se uz njegov oglas na Pet Connect-u objave i osobni podaci, kako je podesio u postavkama ili upisao u sadržaj oglasa, a koje mogu vidjeti sve osobe koje imaju pristup internetu. Korisnik može zatražiti brisanje oglasa iz bilo kojeg razloga na način da se ulogira u svoj korisnički račun i potvrdi brisanje oglasa.
- Oglasi moraju biti napisani na hrvatskom jeziku.
- Oglas mora sadržavati specifične podatke o predmetu koji se prodaje. Opis se mora odnositi samo na predmet prodaje. U oglasima nije dopušteno oglašavanje ostalih predmeta, usluga, potražnje ili bilo čega drugog što nije direktno predmet prodaje.
- Slike u oglasu moraju biti slike predmeta koji se oglašava. Nije dopuštena objava logotipa, banera i sl.
- Liste proizvoda nisu dopuštene. U jedan oglas dopušteno je upisati samo jedan predmet prodaje, osim ako ne predstavlja komplet.
- Oglas mora sadržajno pripadati u primjerenu rubriku.
- Naslov oglasa mora opisivati predmet oglašavanja. U naslov nije dopušteno upisivati naslove drugih web stranica ili više jednakih znakova zaredom
- Oglasi koji pozivaju na sudjelovanje u raznim mrežnim marketingom i piramidalnim igrama nisu dopušteni. Jednako tako nisu dopušteni oglasi koji pozivaju na igranje nedopuštenih igara na sreću.
- Korisnik može imati samo jedno korisničko ime i za jedan predmet može predati samo jedan oglas. Nije dopušteno mijenjanje predmeta oglašavanja unutar zakupljenog oglasnog paketa ili proizvoda niti je dopuštena objava oglasa za isti predmet u dvije različite rubrike. Naziv korisničkog računa može se koristiti samo jednom za registraciju.
- Poslovni subjekti: Trgovačka društva, obrtnici, udruge i agencije putem internetskog portala Pet Connect predaju oglase isključivo kroz Pet Connect predaj oglas.
- Internetske veze (linkovi) s internetskog portala odnosno aplikacije Pet Connect: dopušteno je jedino povezivanje na dodatni opis predmeta. Linkovi na stranice koje oglašavaju razne usluge nisu dopušteni. Samo oni korisnici koji na internetskom portalu odnosno aplikaciji Pet Connect imaju predan oglas u Pet Connect mogu stavljati linkove i na vlastitu web stranicu koju imaju još dodatno postavljenu izvan okvira internetskog portala odnosno aplikacije Pet Connect.
- Pet Connect zadržava pravo brisanja, odnosno ne objavljivanja oglasa koji ne zadovoljavaju određeni kriterij ili su u suprotnosti s ovim pravilima i uvjetima.
- Pet Connect ima pravo ukloniti, urediti, izmijeniti ili odbiti objavu oglasa, i to bez najave, a to će se dogoditi u sljedećim okolnostima:
- kad je oglas predan u pogrešnu rubriku
- kad oglašivač krši autorska prava i/ili druga prava intelektualnog vlasništva
- kad oglas može uzrokovati štetu i/ili prekršiti prava intelektualnog vlasništva nekom drugom, na bilo koji način
- kad sadržaj oglasa sadrži diskriminirajuće aspekte, (dječje) pornografske materijale ili po hrvatskom zakonu ilegalne materijale
- kad sadržaj jednog oglasa sadrži više proizvoda ili usluga
- kad je oglas u bilo kojem smislu uvredljiv
- kad je oglas sumnjiv u smislu oglašavanja
- kad oglas na bilo koji način narušava kvalitetu sadržaja
- kad se oglašava potražnja
- kad postoji sumnja na zloupotrebu internetskog portala odnosno aplikacije Pet Connect-a
- kad cijena navedena u oglasu nije stvarna prodajna cijena
- kad je oglas u suprotnosti s pravilima oglašavanja koja se nalaze u „Uvjeti i pravila korištenja“
- Pet Connect zadržava pravo izmjene i dopune pojedinog oglasa, a da se pritom ne mijenja sadržaj predmetnog oglasa (lektorske intervencije, dopuna podataka i slično).
- Objavom oglasa na internetskom portalu odnosno aplikaciji Pet Connect korisnik se obvezuje da će savjesno odgovarati na upite ostalih korisnika (na telefon ili e-poštom). Korisnik mora imati aktivnu adresu elektroničke pošte gdje redovito pregledava poštu.
- Korisnici svojim zahtjevom za objavu oglasa neopozivo ovlašćuju Pet Connect da se tim sadržajem koristi, kopira ga, objavljuje te distribuira i u drugim medijima. Pet Connect u drugim medijima neće objaviti korisnikove osobne podatke, nego samo sadržaj oglasa i link na internetski portal odnosno aplikaciju Pet Connect.
- Pet Connect ne jamči da će korisnik moći pristupati sadržaju svojeg oglasa kad on jednom istekne. Stoga se preporučuje da korisnik sam kod sebe pohrani sadržaj i slike oglasa kako bi ih poslije mogao upotrijebiti u nekom drugom kontekstu.
- Elektronička komunikacija između Pet Connect korisnika namijenjena je razgovorima vezanima uz proizvod ili uslugu ponuđenu u oglasu, a radi:
- informiranja o detaljima oglasa
- sklapanja transakcije, odnosno trgovanja vezanog uz oglašeni uslugu
- informiranja o ostalim uslugama ako je oglašivač poslovni korisnik.
Korisnici su u pisanoj komunikaciji na Pet Connect dužni:
- redovito provjeravati i ažurno odgovarati na pristigle upite drugih korisnika
- prije slanja ponude vezane uz određeni oglas pročitati detaljan opis oglasa i ponudu formirati prema detaljima naznačenim u samom oglasu.
Korisnicima u pisanoj komunikaciji na Pet Connect nije dopušteno:
- promovirati druge servise, proizvode i usluge
- slati poveznice na druge internetske lokacije
- nuditi posredovanje u prodaji ili iznajmljivanju
- slati ponude za poslovnu suradnju koja nije oglašena
- rabiti tuđe ime ili adresu e-pošte, lažno se predstavljati ili na bilo koji drugi način dovoditi drugog korisnika u zabludu da s njim kontaktira treća osoba, institucija ili poslovni subjekt
- tražiti pomoć, donacije ili sponzorstva
- dogovarati se s drugim oglašivačima o cijenama
- psovati, slati poruke uvredljivog sadržaja i koristiti se govorom mržnje
- slati poruke prijetećeg sadržaja ili zastrašivati
- rabiti robote ili skripte za automatizirano slanje više poruka.
Radi zaštite korisnika, sprječavanja zlouporabe komunikacije, otkrivanja neželjene pošte i zlonamjernog softvera i razvoja Pet Connect proizvoda, Pet Connect zadržava pravo bez obavijesti:
- provjeriti i analizirati sadržaj poruka (uključujući vezanu elektroničku poštu)
- privremeno zadržati poruke i odgoditi njihovu isporuku primateljima
- trajno otkazati isporuku poruka primateljima
- isključiti korisnika ili mu onemogućiti daljnje komuniciranje putem poruka.
- poruke starije od 2 godine se trajno brišu
- postavljanjem Vašeg oglasa dajete privolu drugim korisnicima da ocjenjuju i stavljaju recenzije za Vaš smještaj ovisno o njihovom iskustvu
Usluge plaćanja
- Nije moguće ostvariti povrat ili iskoristiti uplaćena sredstva za neiskorišteni dio plaćenih oglasa ili povrat sredstava koja korisnici imaju na Pet Connect-u. Saldu u slučaju gašenja računa, brisanja i deaktivacije oglasa zbog kršenja ovih Uvjeta i pravila korištenja. Sredstva uplaćena na Pet Connect korisnički račun moguće je koristiti isključivo za oglašavanje na internetskom portalu odnosno aplikaciji Pet Connect te korisnik nema pravo ta sredstva djelomično ili u cijelosti prenijeti drugom korisniku, na drugi račun, zamijeniti za drugu uslugu ili ostvariti povrat.
- U slučaju ostvarivanja prava na povrat uplaćenih sredstava korisnik ima pravo na povrat isključivo sredstava koja su realizirana putem bankovne doznake, bankovnim karticama. Povrat sredstava realiziranih drugim načinima nije moguć.
- Ukoliko korisnik ima neiskorišteni iznos na Saldu duže od dvije godine, neiskorištena sredstva će protekom roka od 2 godine biti obrisana. Sve obavijesti o postupku brisanja neiskorištenog iznosa Salda, korisnik će dobiti na adresu elektroničke pošte koju je prijavio u svrhu korištenja usluga internetskog portala Pet Connect-a.
- Povrat sredstava realiziran bankovnim karticama moguće je ostvariti unutar 1 godine od kad je uplata napravljena, te se povrat radi isključivo na račun kartice preko kojeg je uplata napravljena.
- Povrat sredstava realiziran kroz KEKS Pay, Aircash i druge aplikacije moguće je ostvariti unutar 1 godine od kada je uplata napravljena te se povrat radi isključivo na račun s kojeg je izvršena.
- Povrat uplaćenih sredstava nakon zatvaranja obrta ili poslovnog subjekta nije moguć. Korisnik prije zatvaranja svih računa mora zatražiti povrat sredstava ukoliko na to ostvaruje pravo.
- Uplate bez poziva na broj te ostalih podataka koji služe za povezivanje uplate sa korisnikom Pet Connect vraća na IBAN s kojeg je uplata stigla mjesec dana nakon što je uplata napravljena putem bankovnih kartica.
- Za uplate bez poziva na broj te ostalih podataka koji služe za povezivanje uplate sa korisnikom izvršene uplatnicom u banci ili pošti, Pet Connect neće biti u mogućnosti izvršiti povrat. Korisnik ima pravo unutar 1 mjeseca od uplate identificirati svoju uplatu koja će nakon toga biti dodijeljena na korisnikov Saldo.
Završne odredbe
- Ovi Uvjeti korištenja primjenjuju se i vrijede od 22.2.2024.
- Sve primjedbe uz članak 11a. Zakona o zaštiti potrošača možete dostaviti u pisanom obliku na:
- adresu sjedišta društva: Matije Gupca 59, Osijek
- putem e-pošte na adresu: info@ritual-agency.hr
- te slanjem telefaksa na broj: +385955533500
- Odgovor na prigovor obvezujemo se dati u roku određenom Zakonom o zaštiti potrošača.
Podaci o upravitelju sustava Pet Connect
Udruga Ritual, M.Gupca 59 , Osijek
Adresa: M.Gupca 59 , Osijek, Hrvatska
E-pošta: info@ritual-agency.hr
Telefon: +385955533500
Podaci o društvu:
Udruga Ritual upisano u Registar neprofitnih organizacija
MBO 05394830 i OIB 75560437411