Uvjeti i pravila korištenja
1. Temeljne odredbe
Ovi Uvjeti i pravila korištenja uređuju korištenje internetske stranice i web platforme Pet Connect dostupne na domeni pet-connect.info i pripadajućim podstranicama.
Pet Connect je web platforma namijenjena povezivanju vlasnika kućnih ljubimaca s poslovnim subjektima, pružateljima usluga, oglašivačima, partnerima i drugim osobama koje nude usluge, proizvode ili sadržaje povezane s kućnim ljubimcima.
Pet Connect je u vlasništvu Udruge Ritual, Osječka 59, 31431 Čokadinci, Hrvatska, OIB: 75560437411, MBO: 05394830, dalje u tekstu: Pet Connect.
Korisnik je svaka osoba koja pristupa ili koristi Pet Connect, uključujući neregistrirane posjetitelje, registrirane korisnike, članove, kupce, donatore, oglašivače, poslovne subjekte i partnere.
Korištenjem Pet Connect stranice korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete i pravila korištenja.
Pet Connect zadržava pravo izmjene i dopune ovih Uvjeta i pravila korištenja u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu objavom na internetskoj stranici, osim ako nije drukčije navedeno. Korisnik je dužan redovito provjeravati važeće Uvjete i pravila korištenja.
2. Registracija i korisnički račun
Za korištenje određenih funkcionalnosti Pet Connect platforme potrebna je registracija korisničkog računa.
Korisnik se obvezuje prilikom registracije i korištenja platforme dati točne, potpune i ažurne podatke. Korisnik je odgovoran za točnost podataka koje unese u svoj korisnički račun, narudžbu, oglas, komentar, recenziju ili drugi sadržaj.
Korisnik je dužan čuvati sigurnost svoje lozinke i pristupnih podataka. Korisnik ne smije dijeliti lozinku, pristupne podatke ili sigurnosne kodove s trećim osobama. Korisnik je odgovoran za sve radnje izvršene putem njegovog korisničkog računa, osim ako dokaže da je do zlouporabe došlo bez njegove krivnje.
Pet Connect ne nudi svoje usluge osobama mlađim od 16 godina. Osobe mlađe od 16 godina ne smiju otvarati korisnički račun niti koristiti plaćene usluge Pet Connect platforme bez odgovarajuće suglasnosti roditelja ili zakonskog zastupnika.
Pet Connect može privremeno ograničiti, suspendirati ili zatvoriti korisnički račun ako korisnik krši ove Uvjete i pravila korištenja, zloupotrebljava platformu, objavljuje neprimjeren sadržaj, pokušava zaobići naplatu ili na drugi način ometa rad platforme.
Korisnik može zatražiti zatvaranje korisničkog računa i brisanje podataka slanjem zahtjeva na kontakt podatke navedene u ovim Uvjetima. Pet Connect će zahtjev obraditi u razumnom roku, osim ako je određene podatke dužan čuvati radi zakonskih obveza, računovodstva, naplate, sigurnosti, zaštite pravnih interesa ili rješavanja sporova.
3. Vrste korisnika i usluga
Pet Connect razlikuje više vrsta korištenja platforme.
Neregistrirani korisnici mogu pregledavati javno dostupne dijelove stranice, informativne sadržaje, početnu stranicu, trgovinu, pravila, politike, kontakt podatke i druge javno dostupne stranice.
Registrirani korisnici mogu koristiti korisnički račun i funkcionalnosti koje su im dostupne prema statusu računa, kupljenom paketu ili članstvu.
Članovi su korisnici koji su kupili Pet Connect članstvo ili drugi paket koji uključuje pristup oglasima.
Oglašivači su korisnici i poslovni subjekti koji su kupili paket za objavu oglasa ili kojima je Pet Connect ručno omogućio objavu oglasa.
Partneri i sponzori su korisnici ili poslovni subjekti koji s Pet Connectom dogovaraju dodatnu vidljivost, sponzorsku objavu, istaknuti prikaz ili drugi oblik suradnje.
Donatori su korisnici koji dobrovoljno izvrše donaciju putem Pet Connect stranice. Donacija sama po sebi ne predstavlja kupnju članstva, oglasa, pristupa oglasima ili sponzorskog paketa, osim ako je Pet Connect izričito drugačije naveo ili korisniku ručno dodijelio pogodnost.
4. Pet Connect članstvo
Pet Connect članstvo omogućuje korisniku pristup zaključanim dijelovima platforme koji uključuju pregled oglasa, kategorija, pretrage i drugih podataka dostupnih članovima.
Pet Connect članstvo ne daje korisniku pravo na predaju, objavu, obnovu ili isticanje oglasa.
Pet Connect članstvo traje 12 mjeseci od aktivacije, osim ako je uz proizvod, narudžbu ili posebnu ponudu navedeno drugačije.
Nakon isteka članstva korisnik gubi pristup zaključanim dijelovima platforme i može obnoviti članstvo kupnjom novog članstva ili drugog paketa koji uključuje pristup.
Pet Connect zadržava pravo promjene cijene članstva za buduće kupnje i obnove. Promjena cijene ne utječe na već kupljeno i aktivno članstvo za vrijeme za koje je plaćeno.
5. Godišnji paket za oglas
Godišnji paket namijenjen je poslovnim subjektima, pružateljima usluga i drugim oglašivačima koji žele objaviti oglas na Pet Connect platformi.
Kupnjom Godišnjeg paketa korisnik dobiva pravo na predaju jednog oglasa, osim ako je u opisu proizvoda navedeno drugačije.
Godišnji paket uključuje pristup oglasima i mogućnost predaje jednog oglasa u skladu s tehničkim mogućnostima platforme i pravilima objave.
Godišnji paket ne uključuje automatsko pravo na sponzoriranu poziciju, istaknuti banner, prikaz u sponzorskom bloku ili druge oblike dodatne promocije, osim ako je to izričito navedeno u opisu proizvoda ili posebno dogovoreno s Pet Connectom.
Nakon što korisnik iskoristi pravo na predaju oglasa, za predaju dodatnog oglasa ili obnovu prava na predaju oglasa može biti potrebna nova kupnja odgovarajućeg paketa.
Pet Connect može ručno pregledati, odobriti, odbiti, urediti ili ukloniti oglas ako oglas nije u skladu s ovim Uvjetima, pravilima platforme, zakonom ili svrhom Pet Connecta.
6. Pet Connect Partner paket i sponzorstva
Pet Connect Partner paket predstavlja sponzorski ili promotivni paket s ograničenim brojem dostupnih mjesta.
Pet Connect Partner paket nije namijenjen automatskoj kupnji putem trgovine, osim ako Pet Connect izričito omogući kupnju. Za Pet Connect Partner paket korisnik šalje upit, a uvjeti, dostupnost, cijena, trajanje, pozicija i način prikaza dogovaraju se zasebno.
Pet Connect zadržava pravo odbiti sponzorski upit bez obveze obrazloženja, osobito ako nema dostupnih mjesta, ako sadržaj nije u skladu s vrijednostima platforme ili ako bi prikaz mogao dovesti korisnike u zabludu.
Sponzorski prikaz ne znači da Pet Connect jamči kvalitetu, zakonitost, dostupnost, cijene, rezultate, usluge ili tvrdnje sponzora. Za svoje usluge, ponude, objave i sadržaje odgovoran je isključivo sponzor odnosno poslovni subjekt koji ih pruža.
7. Donacije
Pet Connect može omogućiti dobrovoljne donacije putem svoje stranice.
Donacije su dobrovoljna podrška radu platforme, humanitarnim ciljevima, pomoći napuštenim životinjama ili drugim povezanim aktivnostima koje Pet Connect navodi na stranici donacije.
Donacija ne predstavlja kupnju članstva, oglasa, pristupa oglasima, sponzorskog paketa ili druge komercijalne usluge, osim ako je Pet Connect to izričito naveo.
Pet Connect može donatoru ručno dodijeliti određenu pogodnost kao znak zahvale, ali takva pogodnost nije automatsko pravo donatora, osim ako je jasno navedena prije donacije.
8. Predaja i sadržaj oglasa
Pet Connect je namijenjen objavi oglasa, profila i predstavljanja poslovnih subjekata, usluga i ponuda povezanih s kućnim ljubimcima.
Oglas može sadržavati naziv poslovnog subjekta, opis usluge ili ponude, kategoriju, slike, logotip, lokaciju, kontakt podatke, poveznice na web stranicu ili društvene mreže i druge podatke koje oglašivač unese ili koje Pet Connect omogući kroz sustav.
Oglašivač potvrđuje da ima pravo objaviti sve podatke, fotografije, logotipe, tekstove, poveznice i druge materijale koje unosi na Pet Connect.
Oglašivač je isključivo odgovoran za točnost, zakonitost, potpunost i ažurnost svog oglasa. Pet Connect ne jamči točnost, dostupnost, kvalitetu, cijenu, rezultate ili zakonitost usluga i proizvoda koje oglašivači nude.
Oglašivač se obvezuje da oglas neće sadržavati nezakonit, obmanjujući, uvredljiv, diskriminirajući, prijeteći, pornografski, nasilni, zavaravajući ili drugi neprimjeren sadržaj.
Nije dopušteno objavljivati sadržaj koji krši autorska prava, prava žiga, prava osobnosti, prava privatnosti, poslovne tajne ili druga prava trećih osoba.
Nije dopušteno objavljivati osobne podatke trećih osoba bez valjane pravne osnove ili njihove privole.
Oglasi moraju biti povezani sa svrhom Pet Connect platforme. Pet Connect može odbiti ili ukloniti oglase koji nisu povezani s kućnim ljubimcima, uslugama za kućne ljubimce, proizvodima za kućne ljubimce, smještajem, njegom, zdravljem, edukacijom, šetanjem, čuvanjem, fotografiranjem, opremom ili drugim povezanim kategorijama.
Pet Connect zadržava pravo premjestiti oglas u odgovarajuću kategoriju, urediti tehničke pogreške, lektorski prilagoditi tekst, skratiti predugačke dijelove, ukloniti neprimjerene dijelove ili zatražiti dopunu podataka prije objave.
Pet Connect može odbiti, privremeno sakriti ili trajno ukloniti oglas bez prethodne najave ako smatra da oglas krši ove Uvjete, zakon, prava trećih osoba, sigurnost korisnika ili ugled platforme.
9. Prikaz oglasa i pristup podacima
Dio sadržaja Pet Connect platforme može biti javno dostupan, dok pristup oglasima, kategorijama, pretrazi i određenim podacima može biti ograničen na korisnike s aktivnim članstvom ili odgovarajućim paketom.
Na početnoj stranici ili drugim javnim dijelovima Pet Connect može prikazivati odabrane, skraćene ili djelomične informacije kao najavu, pregled ili primjer dostupnih oglasa.
Korisnik razumije da oglas koji preda može biti dostupan članovima i drugim korisnicima koji imaju pravo pristupa oglasima. Podaci koje korisnik unese u oglas, uključujući naziv, opis, slike, lokaciju, kontakt podatke i poveznice, mogu biti prikazani korisnicima koji imaju pravo pristupa.
Oglašivač ne smije u opis oglasa unositi podatke koje ne želi učiniti dostupnima drugim korisnicima koji imaju pristup oglasima.
Pet Connect ne odgovara za kontakt, dogovore, ponude, plaćanja, isporuke, usluge ili odnose koji nastanu izravno između korisnika i oglašivača izvan Pet Connect platforme.
10. Komentari, recenzije i korisnički sadržaj
Pet Connect može omogućiti komentare na blog objavama, recenzije oglasa, ocjene i druge oblike korisničkog sadržaja.
Korisnik je odgovoran za sadržaj komentara, recenzija, ocjena i drugih objava koje ostavi na Pet Connect platformi.
Pet Connect može ručno moderirati komentare i recenzije. Pet Connect nije dužan objaviti svaki komentar ili recenziju.
Pet Connect može odbiti, urediti, sakriti ili ukloniti komentar, recenziju ili drugi korisnički sadržaj ako sadržaj sadrži uvrede, govor mržnje, prijetnje, psovke, lažne tvrdnje, osobne podatke trećih osoba, spam, reklamiranje, neprimjerene poveznice ili drugi sadržaj koji nije u skladu s ovim Uvjetima.
Korisnik ne mora imati mogućnost samostalnog brisanja komentara s javnog dijela stranice. Za brisanje ili izmjenu komentara korisnik se može obratiti Pet Connectu putem kontakt podataka navedenih u ovim Uvjetima.
Pet Connect ne jamči da su recenzije i komentari točni, potpuni ili objektivni. Recenzije i komentari predstavljaju mišljenje korisnika koji ih je objavio.
11. Zabranjene radnje
Korisniku nije dopušteno:
koristiti Pet Connect na način koji je suprotan zakonu, ovim Uvjetima ili svrsi platforme;
objavljivati lažne, obmanjujuće, nepotpune ili tuđe podatke;
objavljivati sadržaj koji krši prava trećih osoba;
objavljivati govor mržnje, uvrede, prijetnje, pornografski, nasilni ili diskriminirajući sadržaj;
objavljivati osobne podatke drugih osoba bez valjane pravne osnove;
pokušavati zaobići naplatu članstva, oglasnog paketa ili drugih usluga;
automatizirano prikupljati podatke s platforme bez prethodnog pisanog dopuštenja;
kopirati, preuzimati, reproducirati ili koristiti podatke i sadržaj Pet Connect platforme za vlastitu bazu, konkurentsku uslugu, oglašavanje ili drugu svrhu bez dopuštenja;
ometati rad platforme, pokušavati neovlašteno pristupiti sustavu, slati zlonamjerni kod, provoditi scraping, spam ili druge oblike zlouporabe;
lažno se predstavljati kao druga osoba, poslovni subjekt, partner ili predstavnik Pet Connecta.
12. Plaćanja, narudžbe i računi
Pet Connect koristi WooCommerce sustav za narudžbe i naplatu, a plaćanja se mogu izvršavati putem dostupnih načina plaćanja prikazanih na blagajni, uključujući kartično plaćanje, Stripe, Link, Google Pay i Apple Pay gdje su dostupni.
Dostupnost pojedinog načina plaćanja može ovisiti o uređaju, pregledniku, državi, kartici, računu korisnika i tehničkim mogućnostima platnog procesora.
Pet Connect ne pohranjuje pune podatke o karticama korisnika. Obradu plaćanja provode vanjski platni procesori i pružatelji usluga plaćanja.
Nakon uspješne narudžbe korisniku se može automatski aktivirati odgovarajuće članstvo, pristup, pravo predaje oglasa ili druga pogodnost, ovisno o kupljenom proizvodu.
Pet Connect može izdati račun ili potvrdu o narudžbi elektroničkim putem. Korisnik je odgovoran za točnost podataka koje unosi u narudžbu i račun.
Ako narudžba nije uspješno plaćena, Pet Connect nije dužan aktivirati članstvo, oglasni paket, pristup ili drugu uslugu.
Ako dođe do tehničke pogreške u obradi narudžbe, korisnik se može obratiti Pet Connectu radi provjere i ručnog rješavanja.
13. Povrat sredstava i otkazivanje usluga
Povrat sredstava rješava se u skladu s važećim propisima, pravilima platnog procesora i prirodom kupljene usluge.
Za digitalne usluge, članstva, pristupe i oglasne pakete koji se aktiviraju nakon kupnje, povrat sredstava nije moguć za već iskorištenu uslugu, osim kada je povrat obvezan prema zakonu ili kada Pet Connect izričito odobri povrat.
Ako korisnik kupi članstvo i odmah dobije pristup zaključanom sadržaju, smatra se da je usluga započela. Korisnik može zatražiti povrat ako smatra da usluga nije isporučena ili da je došlo do pogreške.
Ako korisnik kupi oglasni paket i preda oglas, a oglas bude odbijen zbog kršenja ovih Uvjeta, Pet Connect može odbiti povrat sredstava ako je korisnik predao neprimjeren, nezakonit, obmanjujući ili neprihvatljiv sadržaj.
Ako Pet Connect odbije oglas iz razloga koji nije povezan s kršenjem ovih Uvjeta, korisniku se može ponuditi izmjena oglasa, zamjenska usluga ili povrat sredstava, ovisno o okolnostima.
Donacije se u pravilu ne vraćaju, osim ako je došlo do očite tehničke pogreške, dvostruke uplate ili drugog opravdanog razloga koji Pet Connect prihvati.
Zahtjevi za povrat šalju se na kontakt e-poštu Pet Connecta uz podatke o narudžbi, korisničkom računu i razlogu zahtjeva.
14. Dostupnost platforme i tehničke promjene
Pet Connect nastoji održavati platformu dostupnom, sigurnom i funkcionalnom, ali ne jamči neprekidnu dostupnost bez prekida, grešaka, održavanja ili tehničkih poteškoća.
Pet Connect može privremeno ograničiti pristup stranici zbog održavanja, sigurnosnih razloga, nadogradnji, tehničkih problema ili drugih opravdanih razloga.
Pet Connect ne odgovara za štetu, trošak ili gubitak koji može nastati zbog privremene nedostupnosti platforme, tehničke pogreške, gubitka podataka, prekida usluge ili nekompatibilnosti s uređajem korisnika, osim u slučaju odgovornosti koja se ne može isključiti prema važećem zakonu.
Pet Connect može mijenjati izgled, funkcionalnosti, pakete, cijene, kategorije, pravila prikaza i način rada platforme. Takve promjene ne utječu na već plaćene usluge za razdoblje za koje su plaćene, osim ako je promjena nužna zbog sigurnosti, zakona, tehničkih razloga ili zlouporabe.
15. Odgovornost za odnose između korisnika i oglašivača
Pet Connect je platforma za povezivanje i predstavljanje. Pet Connect nije stranka u dogovorima, ugovorima, plaćanjima, rezervacijama, uslugama, reklamacijama ili sporovima koji nastanu između korisnika i oglašivača, osim ako je Pet Connect izričito prodavatelj određene usluge ili proizvoda.
Korisnik samostalno odlučuje hoće li kontaktirati oglašivača, koristiti njegove usluge, kupiti proizvod, dogovoriti termin ili sklopiti bilo kakav odnos izvan Pet Connect platforme.
Oglašivač je odgovoran za zakonitost, kvalitetu, dostupnost, cijene, rokove, dozvole, certifikate, usluge, proizvode i sve druge tvrdnje iz svog oglasa.
Svi eventualni sporovi između korisnika i oglašivača rješavaju se izravno između njih.
Pet Connect ne odgovara za štetu koja bi mogla nastati korisniku zbog korištenja usluga, proizvoda ili informacija oglašivača, osim u slučajevima kada takvu odgovornost nije moguće isključiti prema važećem zakonu.
16. Intelektualno vlasništvo
Sadržaj Pet Connect platforme, uključujući tekstove, izgled stranice, strukturu, grafičke elemente, logotip, naziv, dizajn, fotografije, kategorije, opise, kod, baze podataka i drugi sadržaj, zaštićen je pravima intelektualnog vlasništva, osim sadržaja koji su unijeli korisnici ili za koji je drugačije navedeno.
Nije dopušteno kopiranje, preuzimanje, javno prikazivanje, distribuiranje, obrađivanje, objavljivanje, komercijalno korištenje ili stvaranje izvedenih sadržaja na temelju Pet Connect platforme bez prethodnog pisanog dopuštenja.
Korisnik zadržava prava na sadržaj koji sam unese na platformu, ali objavom sadržaja daje Pet Connectu pravo da taj sadržaj koristi, prikazuje, reproducira, tehnički obrađuje, prilagođava formatu stranice, promovira i distribuira u svrhu rada, promocije i razvoja Pet Connect platforme.
Pet Connect može koristiti javne dijelove oglasa, slike, logotipe i opise za promociju platforme na web stranici, društvenim mrežama, promotivnim materijalima i drugim kanalima, osim ako se korisnik i Pet Connect drugačije dogovore.
Korisnik jamči da ima sva potrebna prava za sadržaj koji objavljuje i obvezuje se naknaditi Pet Connectu štetu, troškove i zahtjeve trećih osoba koji bi nastali zbog povrede tih prava.
17. Poveznice na treće strane
Pet Connect može sadržavati poveznice na web stranice, profile, društvene mreže, usluge i sadržaje trećih strana.
Pet Connect ne odgovara za sadržaj, dostupnost, sigurnost, politike privatnosti, kolačiće, zakonitost, točnost ili postupanje trećih strana.
Korisnik pristupa stranicama trećih strana na vlastitu odgovornost.
Pet Connect može ukloniti poveznicu ako utvrdi ili osnovano posumnja da vodi na nezakonit, štetan, obmanjujući ili neprimjeren sadržaj.
18. Zaštita osobnih podataka
Pet Connect obrađuje osobne podatke korisnika u skladu s važećim propisima i Politikom privatnosti.
Politika privatnosti detaljnije uređuje koje podatke Pet Connect prikuplja, u koje svrhe ih koristi, na temelju kojih pravnih osnova ih obrađuje, koliko ih čuva, kome ih može proslijediti i koja prava korisnik ima.
Korisnik je dužan pročitati Politiku privatnosti prije korištenja usluga koje zahtijevaju unos osobnih podataka.
Poslovni subjekti i oglašivači odgovorni su za osobne podatke koje sami unose u oglase, profile, opise, komentare, recenzije ili druge dijelove platforme.
19. Kolačići
Pet Connect koristi kolačiće i slične tehnologije za rad stranice, prijavu korisnika, košaricu, narudžbe, sigurnost, analitiku, funkcionalnosti i druge svrhe opisane u Politici kolačića.
Korisnik može upravljati privolama za kolačiće putem alata za upravljanje privolama, postavki preglednika ili drugih dostupnih opcija.
Detalji o vrstama kolačića, svrhama, trajanju i upravljanju privolama nalaze se u Politici kolačića.
20. Prigovori korisnika
Korisnik može podnijeti pisani prigovor na uslugu Pet Connecta:
poštom na adresu: Udruga Ritual, Osječka 59, 31431 Čokadinci, Hrvatska
putem e-pošte: info@ritual-agency.com
Pet Connect će na pisani prigovor odgovoriti u zakonskom roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.
Prigovor treba sadržavati ime i prezime korisnika, kontakt podatke, broj narudžbe ako se prigovor odnosi na kupnju, opis razloga prigovora i dostupne dokaze ili priloge.
21. Mjerodavno pravo i nadležnost
Na ove Uvjete i pravila korištenja primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
U slučaju spora korisnik i Pet Connect nastojat će spor riješiti mirnim putem.
Ako spor nije moguće riješiti mirnim putem, nadležan je stvarno nadležni sud u Osijeku, osim ako je prema važećim prisilnim propisima određena druga nadležnost.
22. Završne odredbe
Ako se neka odredba ovih Uvjeta pokaže ništetnom, nevaljanom ili neprovedivom, to neće utjecati na valjanost ostalih odredbi.
Ovi Uvjeti i pravila korištenja primjenjuju se od dana objave na Pet Connect stranici.
Podaci o upravitelju sustava Pet Connect:
Udruga Ritual
Osječka 59
31431 Čokadinci
Hrvatska
OIB: 75560437411
MBO: 05394830
E-pošta: info@ritual-agency.com
Telefon: +385955533500
Datum zadnje izmjene: 14.06.2026.